Politique de retour et de remboursement

Chez DECORIALUXE, nous veillons à ce que nos clients aient le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique. Cette politique s'applique à tous les articles disponibles sur notre site web, conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Produits éligibles au retour ou à l’échange :

Le produit doit être dans son état et son emballage d’origine tel qu’il a été livré.

Délais à respecter :

Retour : doit être demandé dans un délai de 3 jours suivant la réception du produit.
Échange : peut être demandé dans un délai de 4'jours suivant la réception.

Procédure de demande de retour ou d’échange :

Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.
Fournissez une photo du produit, votre ville, adresse complète et numéro de commande pour vérification.

Conditions de remboursement ou d’échange :

Si le produit est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à sa description sur le site, nous procédons à un échange ou un remboursement complet.
Un remboursement intégral est garanti si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur la fiche produit.
Les retours sans motif valable entraîneront une déduction de 30% du prix du produit, ou des frais fixes de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Remarques importantes :

DECORIALUXE ne peut être tenu responsable des attentes subjectives du client concernant la performance du produit si elles ne sont pas clairement mentionnées sur la page du produit.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous procéderons à un échange une fois la réclamation validée.
Notre objectif est de garantir la satisfaction client tout en maintenant la qualité de service la plus élevée.

📩 Pour toute assistance, contactez-nous à : decorialuxe.contact@gmail.com
📞 Téléphone : +212 723 947 117