Foire Aux Questions

1. Que vend Decorialuxe ?
Homeluxe est spécialisée dans la décoration d’intérieur. Nous proposons des produits faits main comme des coussins brodés, des tableaux personnalisés avec fil et photo, et d’autres pièces décoratives uniques pour embellir votre maison avec goût.

2. En combien de temps la livraison est-elle effectuée ?
La livraison est généralement effectuée entre 2 à 3 jours ouvrables, selon votre ville.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 et 35 dirhams, selon votre localisation.

4. Qui s’occupe de la livraison ?
Nous collaborons avec des sociétés de livraison professionnelles pour garantir un service rapide et sécurisé.

5. Quels sont les modes de paiement ?
Le paiement s’effectue à la livraison en espèces (Cash On Delivery), pour plus de facilité et de sécurité.

6. Quelle est votre politique de retour ?

• Si le produit ne correspond pas à la description, le retour est gratuit.

• En cas de retour sans raison spécifique, le produit doit être dans son état d’origine et des frais de 20 à 30 % de la valeur du produit seront appliqués.

7. Comment initier un retour ?
Il suffit de nous contacter par e-mail à decorialuxe.contact@gmail.com ou par téléphone/WhatsApp au +212 723 947 117.

8. Dois-je payer quelque chose à l’avance ?
Non, aucun paiement anticipé n’est requis. Vous ne payez qu’à la livraison.

9. Quelles tailles proposez-vous ?
Nos produits déco ont souvent des tailles standards, mais si vous avez besoin de dimensions personnalisées, contactez-nous, et nous les réaliserons sur commande.

10. Comment contacter le service client ?
📩 Email : decorialuxe.contact@gmail.com
📞 WhatsApp / Appel : +212 723 947 117